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Peter Scarbrow : Directeur et responsable d'Horizon depuis trois ans, Peter n'a pas eu un passé si intègre qu'on pourrait le croire : plus jeune, il fut dépendant à la drogue et alla jusqu'à faire une overdose de cocaïne et d'héroïne ce qui provoqua son divorce avec sa femme et par conséquent il retomba dans tous ces stupéfiants. Plus tard il se retrouve à l'hôpital pour désintoxication où il rencontre le fondateur d'Horizon, Frank, qui lui propose un petit séjour dans son centre pour une remise en forme. Par la suite, Peter se lit d'amitié avec Frank qui entre temps était déjà devenu son mentor. Maintenant il consacre toute sa vie au centre et à même pris la décision de quitter l'entreprise familiale ce qui lui valut d'ailleurs de nombreux conflit avec son père et son frère. Peter est déterminé à ce que chaque étudiant quitte l'école avec leur personnalité intacte et une meilleure vie devant eux et pour cela il est près à tout.

Sophie Becker : Compréhensive, secrète, et casse-cou Sophie est une femme de cran. Rencontré en réhabilitation par Peter, ils se lient très rapidement d'amitié mais doivent se quitter à la fin de leurs traitement. Après une absence de trois ans, Sophie retrouve Peter au Mont Horizon. Apprenant que Hannah a quitter le centre en laissant derrière elle un poste vide, Sophie persuade Peter de l'engager. A force de travailler en étroite collaboration et de partager la même passion pour les sports extrêmes, leur amitié se renforce et devient peu à peu de l'amour ….

et Hannah Bauer-Barnes : De caractère opposé à Sophie Becker, Hannah est calme. Première assistance de Peter, elle a aussi travaillée en étroite collaboration avec son supérieur. Le charme de Peter ne la laisse pas non plus indifférente, mais contrairement à sa suppléante, l'amour ne s'installe pas entre elle et Peter. Par la suite Hannah quitte le centre en laissant par la même occasion un poste pour Sophie.

Scott Barringer : Agé de 16 ans, Scott est sportif, d'ailleurs il pratiquait le football américain dans son lycée, séduisant, intelligent, aimable et adore la musique, seulement il est catalogué, dès son arrivée, comme bad boy ! Traumatisé en apprenant le divorce cachée de ses parents, il doit en plus subir le remariage de son père avec une femme beaucoup plus jeune. En prime, sa belle-mère tente de le séduire et le force à coucher avec elle. Désespéré et perturbé, il plonge dans l'univers de la drogue et du vol, ce qui oblige son père, toujours ignorant de la vérité, à l'envoyer à Horizon en dernier recours. Arrivé au centre, il sortira au début avec Juliette, mais cette aventure ne durera pas alors il trouvera ensuite l'amitié et l'amour au côté de Shelby.

Shelby Merrick : Détruite dans son enfance par les abus sexuels que lui fait subir son beau-père, Shelby donne l'impression d'être une adolescente dure et insensible mais en fait elle est tout le contraire. Alors âgée de 14 ans, elle prend la décision de fuguer pour s'éloigner de "son violeur". Mais traînant dans les rues pendant un an, elle se trouva contraint à se prostituer et tomba aussi dans le monde cruel de la drogue. Puis un jour sa meilleure amie, Pattie, meurt d'une overdose devant ses yeux alors elle fait ce que son amie lui avait demandé : elle emporte toutes ses affaires pour que personne ne sache jamais qui elle était. En fin de compte, elle décide de retrouver son vrai père, qui plus tard estimera que la meilleure solution est d'envoyer sa fille au Mont Horizon pour soigner ses blessures évaluer pour lui trop profondes pour être soignées par le temps. Cette décision permettra par la même occasion d'éviter à Shelby le Juvenil Hall. A Horizon, elle trouvera le réconfort auprès de Scott, son alter ego masculin …. Plus tard elle apprendra que sa sœur Jess a elle aussi était violée par son beau-père !

August "Auggie" Ciceros : Auggie était un très mauvais élève, en effet à 15 ans, il ne savait ni lire ni écrire. Issu d'une famille de cinq enfants dont il est le plus jeune, Auggie a grandit au milieu de la violence des quartiers chauds. Connaissant par cœur le langage de la rue, il devient le tagger d'un gang où il rejoint entre autre son frère et ses copains. Echappant de justesse à un institut spécialisé pour attardé mentaux, la cour l'envoya tout de même au Mont Horizon. Après quelque mois passé au centre, les éducateur découvre qu'il souffre de dyslexie. Maintenant il tente de rattraper son retard …. mais il garde un souvenir permanent de son passé : une cicatrice au ventre due à une bagarre de rue.

Juliette Waybourne : Apparemment "normal", Juliette est une jeune fille douce et ravissante qui a du subir les nombreux remariages de sa mère (5 en tout) et par conséquent les transformations permanente de sa situation familiale. Ancienne reine de beauté (d'où son surnom Princesse qui est en plus dû au milieu aisée d'où elle est issue), elle a un énorme besoin d'attirer l'attention sur elle et de chercher l'amour des autres, ce qui d'ailleurs est une des raisons de sa visite à Horizon et ce qui par ailleurs va lui jouer des tours dans le groupe auquel elle appartient. Constamment critiquée par sa mère, Juliette emploie des mesures d'autodestruction pour attirer l'attention, en autre la boulimie et l'automutilation. Après l'étude de son passé les éducateurs découvriront ce que fut son chemin, et les raison qui la conduit à vivre avec l'intention et l'amour des autres. Après une petite aventure avec Scott, c'est Auggie qui est tombé sous son charme. Avec lui, elle se dit "forte", c'est aussi lui qui lui demandera de ne plus se mutiler.

Ezra Fiedkin : Ezra a été adopté par un couple dans l'espoir qu'un enfant pourrait préserver leur mariage. Malheureusement la rupture est inévitable et en apprenant le divorce Ezra culpabilise. D'abord attiré par la drogue pour se consoler, il tente de se suicider en faisant une overdose de kétamine. Après avoir été sauvé à temps, Ezra est envoyé à Horizon mais sa timidité et sa sensibilité entrave son accoutumance dans le centre ... Toutefois il s'est liée d'une grande amitié avec Daisy !!

Daisy Lipenowski : Elevée par une mère qui n'avait pas l'instinct maternelle et par un père alcoolique, Daisy souffre énormément durant son enfance. Pour lutter contre sa détresse, elle se crée des personnages du style gothique avec une dose excessif de maquillage, treize percings (6 à l'oreille droite, 6 à l'oreille gauche et 1 au menton) qu'elle soutient avoir fait toute seule et des tenues grossières. Mais un jour, son père tente d'abuser physiquement de sa personne alors Daisy craque et l'agresse avec un club de golf, ce qui est d'ailleurs la cause de son séjour au Mont Horizon. Perspicace et honnête, Daisy veut toujours faire remarquer les problèmes et les fautes des autres sans toutefois dévoiler sa propre douleur et sa rage. Malgré sa nature joyeuse, elle est obsédée par la mort qui la fascine, mais qui aussi la terrifie.

Katherine Anne Cabot : De nature douce et timide, Katherine est une jeune Afro-Américaine qui a été adopté très jeune, par un couple blanc. Traumatisé par la noyade de sa petite sœur qu'elle n'a pas pu sauver des eaux, elle culpabilise et sombre dans la dépression. De plus partagée entre ses racines noires et la culture blanche de ses parents, elle se sent mal-aimée alors ses parents l'envoie au Mont Horizon dans l'espoir qu'elle puisse se retrouver. La seul autre chose qu'on connaisse d'elle et qu'elle a un petit ami nommé Hank.